Unternehmen ändern lieber Menschen, statt die Verhältnisse, die ihr Verhalten bestimmen. Doch über Wettbewerbsfähigkeit entscheidet heute vor allem eins: die Struktur. Einfache Anfrage, große Ernüchterung Ein Kunde will eine kleine Sonderlösung. Kein Hexenwerk, nur eine Abweichung vom Standardprodukt. Eigentlich könnte man sofort loslegen. Doch im Unternehmen greift die gewohnte Maschinerie: Der Vorgesetzte prüft, das Meeting
